예약 및 취소 정책

1. 예약 및 취소

1.1 온라인 예약
칠대륙트래블.com에 로그인 후 시스템 안내에 따라 실시간 예약을 완료해 주시기 바랍니다.
원활한 체크인을 위해 주문서 작성 시 투숙객 성명을 반드시 정확히 기재해 주시기 바라며, 유효한 신분증에 기재된 이름과 동일해야 합니다.

1.2 최종 예약 가능 시간
호텔 예약 부서의 비근무 시간으로 인해 예약 처리가 지연되는 상황을 방지하기 위해, 체크인 당일 오후 18:00 이전까지 예약을 권장드립니다.
18:00 이후 예약하여 호텔 도착 시 예약 확인이 되지 않을 경우, 즉시 당사로 연락 주시면 지원해 드립니다.

1.3 최종 변경 및 취소 가능 시간
각 예약확인서에는 최종 변경 및 취소 가능 시간이 별도로 규정되어 있으며, 해당 시간을 초과할 경우 고객에게 손실이 발생할 수 있습니다.

1.4 다수 객실 예약
취소불가 요금제의 여러 객실 예약이 필요한 경우, 사전에 당사로 객실 가능 여부를 확인한 후 예약해 주시기 바랍니다.
예약 시에는 각 객실마다 서로 다른 투숙객 성명을 입력해야 예약 확인이 원활합니다.

1.5 중복 예약 제한
동일 투숙객이 동일하거나 일부 겹치는 투숙 기간으로 이미 객실을 예약한 경우, 중복 예약을 삼가 주시기 바랍니다.

1.6 예약 완료 안내
예약 주문 제출 후 ‘예약 성공’ 안내가 표시되면 예약이 정상적으로 완료된 상태이며, 일정에 맞춰 여행을 진행하시면 됩니다.
다른 안내 문구가 표시될 경우, 해당 안내에 따라 조치하시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

1.7 [확인 후 적용],[예약 후 변경] 프로모션
[확인 후 적용],[예약 후 변경] 프로모션은 예약 시 혹은 예약 후 온라인 고객센터를 통해 프로모션 적용 요청 시 당사의 2차 확인을 거친 후에만 프로모션 안내에 따라 혜택 적용이 가능합니다.

1.8 다수 객실 예약 시 소비 크레딧
여러 객실 예약 시, 도착 후 결제에 제공되는 소비 크레딧은 한 객실에 합산 사용이 불가능하며, 각 객실 번호로 소비해 주시기 바랍니다.

1.9 VIP전용가 혜택 중복 제한
한 호텔에서 연속 투숙을 여러 건의 예약으로 분할하거나, 동일 투숙객이 두 개의 이름을 번갈아 사용하여 예약한 경우, VIP전용가 혜택은 1회만 적용됩니다.

1.10 VIP전용가 객실 업그레이드 안내
VIP전용가 혜택 중 객실 업그레이드는 객실 상황에 따라 제공되며, 일반적으로 다음 범위 내에서만 적용됩니다.

# 일반 객실 → 일반 객실
# 이그제큐티브 객실 → 이그제큐티브 객실
# 스위트 → 스위트
# 특별 프로모션이 없는 한 등급을 초과한 업그레이드는 제공되지 않으며,
# 업그레이드 여부는 체크인 당일 객실 상황에 따라 호텔이 최종 결정합니다.

1.11 VIP전용가 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃
VIP전용가 혜택 중 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃은 투숙 전 또는 퇴실 전 고객이 직접 호텔과 사전 확인이 필요하며, 구체적인 시간은 호텔의 실제 운영 상황에 따라 결정됩니다.

2. 요금

2.1 요금 포함 내역
칠대륙트래블.com을 통해 예약 완료 시 표시되는 호텔 요금은 호텔 현지 통화 기준으로 산정된 객실 요금 및 필수 세금을 포함한 금액을 기준으로 합니다.
다만, 일부 국가 또는 지역의 경우 도시세, 리조트 피 등 현지에서 별도로 부과되는 추가 요금은 포함되지 않으며, 해당 비용은 체크인 또는 체크아웃 시 호텔에서 현지 통화로 직접 결제하셔야 합니다.
또한, 한국 원화로 표시된 ‘약 ○○원’ 금액은 사용자의 편의성을 위해 예약 시점의 환율을 기준으로 산정된 참고용 금액으로, 실제 결제 원화 금액은 결제 시점의 환율 변동 및 카드사 수수료 등에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

2.2 프로모션 요금 변동
서로 다른 프로모션 요금제가 적용되는 경우, 예약 완료 후 프로모션 조건에 따라 요금이 변경될 수 있으므로, 예약 전 반드시 온라인 고객센터를 통해 최종 확인하시기 바랍니다.

2.3 조식 및 엑스트라 베드
기준 인원 성인 2명 외의 인원에 따른 조식 및 엑스트라 베드 요금은 호텔별 규정에 따라 상이합니다.

2.4 신용카드 수수료
일부 국가 또는 지역에서는 프런트에서 신용카드 결제 시 카드 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 카드사 및 호텔 정책에 따릅니다.

3. 체크인, 연장 · 체크아웃

3.1 기본 시간
일반적으로 호텔의 체크인 시간은 15:00 이후, 체크아웃 시간은 정오 12:00 이전입니다.
얼리 체크인을 원하실 경우 호텔과 협의가 필요하며, 객실이 없을 경우 대기하셔야 할 수 있습니다.

3.2 심야 도착
자정 이후 도착 예정인 경우, 반드시 사전에 호텔로 안내해 주시기 바랍니다.
사전 연락 없이 도착하지 않을 경우, 호텔에서 예약을 취소할 수 있습니다.

3.3 재예약 시 요금 변동
일정 변경으로 예약을 취소한 후 재예약할 경우, 요금이 변경될 수 있으며, 최종 확정 요금이 적용됩니다.

4. 이용자의 권리

4.1 예약 보장
정상적으로 예약이 확정된 경우, 고객은 예약한 호텔에 정상적으로 투숙할 권리가 있습니다.

4.2 예약 문제 발생 시
예약 확정 후 호텔 도착 시 객실이 없거나 예약이 확인되지 않는 경우, 즉시 당사로 연락 주시면 신속히 조치해 드립니다.

5. 체크인 시 결제 · 신용카드 보증

5.1 신용카드 보증 필수
칠대륙트래블의 체크인 시 결제 예약은 모두 신용카드 보증이 필요합니다.

5.2 카드 정보 정확성
보증 가능한 카드 종류는 시스템 안내를 따르며, 정확한 카드 정보를 입력해야 합니다.
정보 오류 시 호텔 및 당사는 예약을 취소할 권리가 있습니다.

5.3 취소 규정 적용
신용카드 보증 예약은 예약 완료 즉시 해당 호텔의 취소·변경 규정이 엄격히 적용되므로,예약 전 반드시 취소 규정을 확인하시기 바랍니다.

5.4 노쇼 패널티
예약한 일정 또는 객실 수만큼 투숙하지 않을 경우, 국제 관례에 따라 호텔에서 요금이 청구됩니다.