서비스 이용약관
제1장 총 칙
제1조 (목적)
이 약관(이하 “약관”이라 합니다)은 칠대륙트래블(이하 “회사”라 합니다)과 이용 고객(이하 “이용자”라 합니다)간에 당사가 제공하는 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용자와 회사간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) “서비스”란 회사가 통신판매중개자로서 운영하는 온라인 플랫폼을 통해 숙박시설(호텔, 리조트 등)과 관련하여 판매자(호텔, 여행사 등)가 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 예약 중개, 정보 제공 및 예약 지원 기능을 이용자에게 제공하는 것을 의미합니다.
회사는 상품의 직접적인 제공 주체가 아니며, 상품의 내용, 혜택, 제공, 변경, 취소, 환불 및 하자에 관한 책임은 해당 상품을 제공하는 판매자에게 있습니다.
(2) “이용자”란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말하며, 이용자 계정(ID/PW)을 생성하지 않은 비회원 이용자도 포함됩니다.
(3) “일반회원”이란 서비스에 접속하여 본인인증 절차를 완료한 후 회원가입을 한 이용자를 말합니다.
(4) “VIP회원”이란 일반회원 중 무료 초대코드 또는 유료 결제를 통해 회사가 운영하는 플랫폼에서 제공되는VIP 전용가 요금제 또는 VIP 관련 서비스를 이용할 수 있는 자격을 부여받은 이용자를 말합니다.
(5) “판매자”란 회사가 운영하는 서비스를 이용하여 자신이 제공하는 상품∙용역∙서비스 등을 이용자에게 제공하거나 판매하는 자로서, 회사의 예약 중개, 정보 제공, 광고 및 기타 플랫폼 서비스를 제공받는 자를 말합니다.
(6) “게시물” : 이용자 및 이용 고객이 서비스에 게시 또는 등록하는 부호(URL 포함), 문자, 음성, 음향, 영상(동영상 포함), 이미지(사진 포함), 파일 등을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 이용자가 본 약관의 내용을 고지받거나 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사가 통신판매중개자로서 제공하는 서비스의 경우, 해당 숙박시설(호텔·리조트), 여행사 실제 상품 또는 서비스를 제공하는 판매자의 예약, 변경, 취소, 환불, 이용조건 및 기타 운영 규정이 해당 거래에 관하여 회사의 약관과 함께 추가로 적용될 수 있으며, 이에 대한 주요 내용은 각 서비스 이용 화면을 통해 사전에 안내됩니다.
③ 본 약관은 이용자가 서비스 가입 시 열람 할 수 있으며, 회사는 이용자 원할 때 언제든지 약관을 열람 할 수 있도록 회사 웹사이트 내에 게시합니다.
④ 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 합니다)』, 『소비자기본법』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』 등 관련법에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
⑤ 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자, 변경사유를 명시하여 적용일로부터 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경인 경우에는 그 적용일로부터 30일전부터 위와 같은 방법으로 공지하고, E-mail 등으로 이용자에게 개별 통지합니다. 단, 이용자의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 공지를 개별 통지로 간주합니다.
⑥ 회사가 제4항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서, 이용자에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑦ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑧ 이용자는 약관 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 이용자의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
제4조 (약관 외 준칙 및 관련법령과의 관계)
① 본 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항은 『전기통신사업법』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관련 법의 규정 및 회사가 정한 서비스 이용 약관 2 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 따릅니다.
또한 본 약관에서 정한 회사의 책임 제한 규정은 관련 법령이 허용하는 최대한도의 범위 내에서 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 서비스 내의 개별항목에 대하여 개별약관 또는 운영원칙을 정할 수 있으며, 본 약관과 개별약관 또는 운영원칙의 내용이 상충되는 경우에는 개별약관 또는 운영원칙을 의 내용이 우선 적용됩니다.
제2장 이용계약의 체결
제5조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 본 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차에 따라 회원가입 신청을 하며, 관련 법령에 따른 본인인증을 완료한 후 회사로부터 회원가입 승인을 받음으로써 성립합니다.
② 회사는 회원의 명확한 식별, 서비스의 안정적 운영 및 부정 이용 방지를 위하여 1인 1계정 원칙을 적용하며, 원칙적으로 하나의 본인인증 정보로 하나의 아이디(ID)만 생성 및 이용할 수 있습니다.
③ 본인인증을 완료하지 아니한 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 본인인증 정보의 도용 또는 허위 정보 사용이 확인되는 경우 회사는 해당 회원의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제6조 (이용계약의 유보 및 거절)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
(1) 회원가입 신청서의 내용을 허위로 기재하거나 기재누락∙오기가 있는 경우
(2) 다른 사람의 명의, E-mail, 연락처 등을 이용한 경우
(3) 관계법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
(4) 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 이용자자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 사전재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
(5) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
(6) 이미 가입된 이용자와 전화번호나 E-mail 정보가 동일한 경우
(7) 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
(8) 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
(9) 만 14세 미만의 아동이 신청할 경우
② 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 휴대전화번호 인증 내지 실명확인을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우에는 이용자등록의 승낙을 유보할 수 있습니다.
(1) 제공서비스 설비용량에 현실적인 여유가 없는 경우
(2) 서비스를 제공하기에는 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우
(3) 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
(4) 제2항에 따른 실명확인 및 본인인증 절차를 진행 중인 경우
④ 제1항과 제3항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 승낙거절 또는 유보 사실을 가입신청자에게 회사가 정하는 방법에 따라 통지합니다.
⑤ 이용계약의 성립 시기는 회사가 ‘가입완료’ 사실을 신청절차 상에 표시하거나 별도로 통지한 시점으로 합니다.
제7조 (이용자 정보의 관리)
① 이용자는 회사 웹사이트 내에 구비된 정보수정 기능 또는 고객센터를 통하여 자신의 개인정보를 열람, 변경 및 수정할 수 있습니다. 다만, 일부 개인정보의 경우에는 정보 보호를 위하여 본인인증 절차가 필요할 수 있습니다.
② 이용자는 등록한 전자우편(E-mail) 주소 또는 연락처가 변경된 경우, 회원정보의 최신성 유지를 위하여 제1항에 따른 방법으로 이를 변경하여야 하며, 이를 변경하지 아니하여 발생하는 불이익에 대하여는 이용자가 책임을 부담합니다.
제8조 (계정정보의 관리책임)
① 아이디, 비밀번호 등 계정정보의 관리책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 계정정보를 타인에게 양도 내지 대여할 수 없습니다.
② 회사는 회사의 귀책사유로 인한 경우를 제외하고 계정정보의 유출, 양도, 대여, 공유 등으로 인한 손실이나 손해에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
③ 이용자는 제3자가 본인의 계정을 사용하고 있음(대여 포함)을 인지한 경우에는 즉시 비밀번호를 수정하는 등의 조치를 취하고 이를 회사에 통보하여야 합니다. 이용자가 본항에 따른 통지를 하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
제9조 (회원정보의 수집과 보호)
① 회사는 서비스를 제공함에 있어 개인정보 관련 법령을 준수하고 그에 따라 이용자 정보를 수집∙이용∙보관∙제공합니다.
② 회사는 이용자가 서비스 이용 과정에서 직접 제공한 정보 외에도 개인정보 보호 등 관련 법령에서 정한 절차에 따라 그밖의 정보를 수집 및 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 이용자으로부터 필요한 동의를 받거나 관련 법령에서 정한 절차를 준수합니다.
③ 회사는 개인정보 보호 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 회사의 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침을 통해 언제든지 확인할 수 있습니다.
④ 회사의 공식 웹사이트 이외에 회사가 운영하지 아니하는 외부 사이트로 연결되는 경우, 해당 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 이 경우 해당 외부 사이트 또는 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 처리에 관하여는 각 사이트 또는 제3자가 정한 개인정보처리방침이 적용되며, 이용자는 이를 직접 확인하여야 합니다.
제3장 서비스 이용
제10조 (서비스의 이용 개시)
이용자는 회사가 이용신청을 승낙한 때부터 본 약관에 따라 회사가 제공하는 플랫폼 서비스를 이용할 수 있으며, 회사는 해당 시점부터 본 약관에 따라 서비스 이용에 필요한 기능을 제공합니다.
제11조 (서비스의 이용시간)
① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별 이용 가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 자체 시스템 점검, 유지보수, 또는 숙박시설(호텔·리조트), 호텔 예약 중개 시스템(GDS), 해외 제휴사 및 기타 협력업체의 시스템 점검, 장애, 운영 중단 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
제12조 (서비스의 내용)
① 서비스는 제2조 제1호에서 정의한 바에 따라 회사가 이용자에게 제공하는 호텔 예약 온라인 플랫폼 서비스를 말합니다. 서비스는 현재 제공되는 서비스에 한정되지 않으며, 향후 추가로 개발되거나 다른 회사와의 제휴 등을 통해 추가∙변경∙수정될 수 있습니다.
② 회사는 이용자 감소 등으로 인한 원활한 서비스 제공의 곤란 및 수익성 악화, 기술 진보에 따른 차세대 서비스로의 전환 필요성, 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
③ 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 서비스 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 홈페이지 또는 서비스 내 "공지사항" 화면 등 이용자가 충분히 인지할 수 있는 방법으로 변경 또는 중단 전에 회사 홈페이지 또는 서비스 내 공지사항 화면 등 이용자가 인지할 수 있는 방법으로 안내합니다.
④ 무료 초대코드를 통해 제공되는 VIP 회원 서비스의 경우, 본 조에 따른 서비스의 전부 또는 일부 종료로 인하여 이용자에게 손해가 발생하더라도 관계 법령에서 달리 정하지 않는 한 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 별도의 보상을 하지 않습니다.
다만, 유료로 제공되는 VIP 회원 서비스의 경우에는 서비스 종료 또는 중단의 사유, 기간 및 이용 여부 등을 고려하여, 해당 회원의 회원제 결제 금액을 기준으로 미이용 기간 또는 미이용 범위에 해당하는 금액을 관계 법령에 따라 합리적으로 산정하여 처리합니다.
⑤ 서비스 이용에 관한 개별 안내, 상품등에 대한 정보, 예약시 유의사항, 취소∙환불정책 등은 개별 서비스 이용안내∙소개 등을 통해 제공하고 있습니다.
⑥ 이용자는 전항의 안내∙소개 등을 충분히 숙지하고 서비스를 이용하여야 합니다. 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니고, 판매자가 상품등 이용에 관한 이용정책이나 예약에 관한 취소∙환불정책을 별도로 운영하는 경우가 있을 수 있으므로, 이용자는 상품등 이용 또는 예약시 반드시 그 내용을 확인해야 합니다.
이용자가 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
제13조 (서비스의 변경 및 중지)
① 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 본 약관 제26조에서 정한 방법으로 이용자에게 고지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
(1) 일부 서비스를 이용함에 있어 요구되는 본인인증 정보가 위조·변조·허위의 정보임이 확인된 경우
(2) 이용자가 회사의 영업활동을 방해하는 경우
(3) 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
(4) 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검∙중지 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
(5) 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
(6) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
③ 제2항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 제22조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의∙과실이 없는 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 제2항에 따른 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제14조 (정보 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 서비스 운영을 위하여 서비스 화면에 광고 또는 홍보성 정보를 게재할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 이용과 관련된 정보 제공, 이벤트 안내, 혜택 안내 등을 위하여 관련 법령에 따라 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 전자우편(E-mail), 문자메시지(SMS/LMS), 카카오톡 알림톡 등 합리적인 수단 을 통해 정보를 제공할 수 있습니다.
다만, 거래 이행 및 고객 문의에 대한 안내 등 법령상 허용되는 정보는 동의 여부와 관계없이 제공될 수 있습니다.
③ 이용자가 서비스 화면에 게재된 광고 또는 홍보성 정보를 통하여 제3자가 제공하는 상품 또는 서비스를 이용하는 경우, 이는 이용자와 해당 제3자 간의 법률관계로, 그로 인하여 발생하는 분쟁에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
④ 이용자는 회사가 제공하는 마케팅 정보 수신에 대하여 관련 법령에 따라 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 이용자의 수신 거부 의사가 반영된 이후에는 해당 마케팅 정보 제공을 중단합니다.
제16조 (권리의 귀속)
① 서비스 및 서비스와 관련된 저작권, 상표권, 디자인, 텍스트, 스크립트, 그래픽, 로고 등 지식재산권은 관계 법령에 따라 회사에 귀속되거나 회사가 정당한 사용권을 보유합니다.
② 회사는 이용자에게 본 약관에서 정한 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 이용권만을 부여하며, 이용자는 본 약관에 따라 서비스 이용 권한을 취득할 뿐, 서비스 또는 그에 관한 지식재산권을 소유하게 되는 것은 아닙니다.
③ 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 서비스 이용을 통해 제공되는 정보, 콘텐츠, 자료 등을 복제, 전송, 배포, 출판, 방송, 편집, 재가공하거나 기타 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
④ 이용자는 회사로부터 부여받은 계정, 아이디(ID) 및 서비스 이용 권한을 양도, 대여, 판매, 담보 제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
제4장 VIP전용가 및 프로모션
제17조 (VIP전용가)
① VIP 전용가 요금제란 회사가 운영하는 플랫폼 내에서 각 숙박시설(호텔·리조트)의 예약 페이지에 ”VIP 전용가”로 표시된 요금제에 한하여 VIP 회원이 예약할 수 있는 전용 요금제를 말합니다.
② VIP 전용가 요금제는 플랫폼 내 모든 요금제에 일괄 적용되는 것이 아니며, 각 호텔이 정한 객실 유형 및 요금제 중 VIP 전용가로 표시된 경우에만 적용됩니다.
③ VIP 전용가 요금제를 통해 제공되는 혜택은 해당 숙박시설(호텔·리조트) 등 판매자가 제공하는 것으로, 일반적으로 다음과 같은 혜택이 포함될 수 있습니다. 다만, 아래 혜택은 호텔 및 요금제에 따라 상이할 수 있으며, 모든 혜택이 항상 제공되는 것은 아닙니다.
- 1. 매일 2인 무료 조식
- 2. 호텔 크레딧(예: USD 100 상당)
- 3. 객실 업그레이드
- 4. 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃
- 5. 웰컴 어메니티
객실 업그레이드, 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃 혜택은 체크인 시점의 객실 상황 및 호텔의 운영 정책에 따라 제공 여부가 결정되며, 사전에 보장되지 않습니다.
다만 일부 호텔 그룹 및 일부 호텔에서는 사전 보장될 수 있는 항목이 있을 수 있습니다.
⑤ VIP 전용가 요금제에 따른 혜택의 제공, 이용 조건, 사용 제한 또는 변경 사항은 각 호텔의 운영 정책 및 내부 기준에 따르며, 이는 해당 혜택을 제공하는 판매자의 책임 영역에 속합니다.
⑥ 회사는 통신판매중개자로서 VIP 전용 요금제 및 그에 따른 혜택에 관하여 판매자가 정한 조건을 이용자에게 안내하는 역할을 수행하며, 호텔의 운영 정책, 객실 상황 또는 혜택 제공 여부에 관한 결정에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제18조 (프로모션)
① 프로모션이란 각 숙박시설(호텔·리조트)의 상세 페이지 상단에 별도로 안내되는 할인, 혜택 또는 조건부 제공 사항을 말하며, 이용자는 해당 프로모션의 상세 내용에 따라 프로모션 적용 대상으로 표시된 해당 요금제로 예약을 완료한 경우에 한하여 프로모션에 따른 혜택을 적용받을 수 있습니다.
② 프로모션은 VIP 전용가 요금제와 별도로 운영되며, 프로모션의 상세 내용에 별도 제한이 없는 경우, VIP 전용가 요금제에 따른 혜택과 프로모션 혜택을 중복하여 제공받을 수 있습니다.
③ 다만, 일부 프로모션의 경우 VIP 전용 요금제로 예약하였더라도 프로모션의 내용에 따라 VIP 전용 요금제의 일부 혜택이 포함되지 않을 수 있으며, 이 경우 해당 내용은 프로모션 상세 페이지에 사전에 명시됩니다.
④ 회사 또는 판매자는 프로모션의 적용 조건, 대상, 제공 혜택, 제외 사항 및 중복 적용 가능 여부를 프로모션 상세 페이지를 통해 사전에 안내하며, 이용자가 이를 확인하지 아니하고 예약을 진행함으로써 프로모션이 적용되지 아니한 경우, 이는 회사의 귀책 사유로 보지 않습니다.
⑤ 프로모션은 다음 각 호의 유형으로 구분됩니다.
- 1. [할인 적용 가격]
- 2. [예약 후 변경]
- 3. [확인 후 적용]
- 4. [예약 즉시 적용]
⑦ 제5항 제2호[예약 후 변경] 및 제3호[확인 후 적용] 프로모션은 이용자가 프로모션 상세 내용에 해당하는 요금제로 예약을 진행하되, 예약 시 요청사항 기입란에 프로모션 적용 요청을 기재하거나, 예약 완료 후 온라인 고객센터를 통하여 프로모션 적용 요청을 하여야 합니다.
회사는 통신판매중개자로서 이용자의 요청 내용을 해당 숙박시설(호텔·리조트) 등 프로모션을 제공하는 판매자에게 전달하고, 판매자의 적용 가능 여부 확인 결과에 따라 프로모션 적용 여부를 이용자 화면 내 마이페이지 > 예약문의 페이지를 통하여 이용자에게 안내합니다.
판매자의 운영 정책, 객실 상황 또는 기타 사유에 따라 해당 프로모션이 적용되지 않을 수 있습니다.
⑧ 이용자가 제7항에 따른 절차를 이행하지 아니한 경우, 해당 프로모션은 적용되지 않을 수 있으며, 이로 인한 프로모션 미적용은 회사의 귀책 사유로 보지 않습니다.
제19조 (VIP회원의 정의 및 구분)
① “VIP회원”이란 일반회원 중 회사가 정한 기준에 따라 무료 초대코드 또는 유료 결제를 통해 VIP 전용가 요금제 및 관련 서비스를 이용할 수 있는 자격을 부여받은 이용자를 말합니다.
② VIP회원은 다음 각 호와 같이 구분됩니다.
- 1. 무료 초대코드 VIP회원
- 2. 유료 결제를 통해 가입한 VIP회원
① 무료 초대코드를 통해 부여되는 VIP회원 자격은 회사가 정한 기간 동안에 한하여 유효하며, 해당 유효기간은 무료 초대코드를 제공한 주체 또는 관련 안내 페이지를 통해 확인할 수 있습니다. 유효기간이 종료되면 별도의 통지 없이 VIP회원 자격 및 이에 따른 권한은 종료됩니다.
② 유료 결제를 통해 부여되는 VIP회원 자격은 결제 시점부터 회사가 정한 이용기간 동안 유효하며, 해당 이용기간은 결제 화면 또는 서비스 안내 페이지에 표시된 내용을 따릅니다.
③ VIP회원 자격의 유효기간이 종료되더라도, 유효기간 내에 VIP회원 자격으로 정상적으로 완료된 예약에 대해서는 예약 당시의 회원 등급 및 해당 요금제에 따른 조건, 혜택 및 예약 내용이 변경 없이 그대로 유지됩니다.
제21조 (VIP회원의 권한 및 이용 범위)
① 무료 초대코드 VIP회원과 유료 VIP회원은 VIP 전용가 요금제 접근, 프로모션 적용 등 플랫폼 이용 권한에 있어 동일한 권한을 가집니다.
② 무료 초대코드 VIP회원과 유료 VIP회원 간의 차이는 VIP회원 자격의 유효기간에 한하며, 그 외 서비스 이용 범위 또는 혜택의 내용에는 차이가 없습니다.
제22조 (VIP회원 자격의 양도 제한)
VIP회원 자격 및 이에 따른 권한은 타인에게 양도, 대여, 담보 제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
제23조 (유료 VIP회원 서비스의 환불)
① 유료 결제를 통해 제공되는 VIP회원 서비스는 회원제 서비스의 특성상, 이용자가 VIP회원 자격을 취득한 이후 VIP 전용가 요금제 조회, 예약 진행 등 서비스 이용이 개시된 경우에는 단순 변심을 사유로 한 전액 환불은 제한될 수 있습니다.
② 다만, 환불이 이루어지는 경우에는 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 회원제 결제 금액을 기준으로 이미 이용한 기간 또는 이용 범위를 제외한 잔여 기간에 대하여 합리적인 기준으로 산정합니다.
③ 무료 초대코드를 통해 제공되는 VIP회원 자격은 무상으로 제공되는 서비스로, 별도의 환불 대상이 되지 않습니다.
제5장 계약당사자의 의무
제24조 (회사의 의무)
① 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수하며, 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않고, 이를 보호하기 위하여 노력합니다.
③ 회사는 서비스이용과 관련하여 이용자으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 그에 필요한 조치를 취하여야 합니다.
④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 의해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.
제25조 (이용자의 의무)
① 이용자는 기타 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
② 이용자는 서비스의 이용권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
③ 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
(1) 서비스 신청 변경, 본인인증 등 서비스 이용과정에서 허위내용을 기재·등록·전송 등을 하는 행위
(2) 다른 이용자의 아이디 및 비밀번호를 도용하여 부당하게 서비스를 이용하거나, 정보를 도용하는 행위
(3) 타인의 신용카드번호 등 타인의 허락 없이 타인의 결제정보를 이용하여 회사의 서비스를 이용하는 행위
(4) 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
(5) 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
(6) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등을 송신 또는 게시하는 행위
(7) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
(8) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(9) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
(10) 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
(11) 회사의 직원이나 서비스의 관리자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
(12) 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 자료를 등록 또는 유포하는 행위
(13) 회사가 제공하는 소프트웨어 등을 개작하거나 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
(14) 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
(15) 다른 이용자의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
(16) 기타 불법적이거나 회사에서 정한 규정을 위반하는 행위
④ 회사는 이용자가 제1항의 행위를 하는 경우 해당 게시물 등을 삭제 또는 임시 삭제할 수 있으며 서비스의 이용을 제한하거나 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 회원정보, 계정정보에 변경이 있는 경우 제7조에 따라 이를 즉시 변경하여야 하며, 더불어 비밀번호를 철저히 관리하여야 합니다. 이용자의 귀책으로 말미암은 관리소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용자 본인이 부담하며, 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑥ 민법상 미성년자인 이용자가 유료 서비스를 이용 할 경우 미성년자인 이용자는 결제 전 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 만 14세 미만 아동의 경우 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
⑦ 이용자는 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 이용자는 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
⑧ 이용자는 직접 본인의 정보로 본인인증을 하여야 하고 이를 타인으로 하여금 하게 하거나 인증번호 등의 정보를 노출하여서는 안됩니다.
제26조 (이용자에 대한 통지)
① 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자가 기재한 E-mail로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제27조 (서비스 이용 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 사이트를 통해 안내된 해지방법에 따라 해지를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 등록 해지신청이 접수되면 이용자가 원하는 시점에 해당 이용자의 서비스 이용을 해지하여야 합니다.
③ 이용자가 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유할 수 있는 경우를 제외하고 이용자의 개인정보는 해지 즉시 삭제됩니다.
제28조 (서비스 이용 제한)
① 회사는 이용제한정책에서 정하는 바에 따라 이용자가 본 약관상 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고∙일시적 이용정지∙영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
단, 이용자에게 제6조 제1항의 사유가 있음이 확인되거나 이용자가 서비스 이용과 관련하여 불법행위를 하거나 조장∙방조한 경우에는 즉시 영구적 이용정지 조치 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.
② 회사는 이용자가 계속해서 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 경우에는, 정보통신망법에 따라 필요한 조치를 취할 수 있고, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제26조에 따라 이용자에게 통지합니다.
④ 이용자는 본조에 따른 서비스 이용정지 기타 서비스 이용과 관련된 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이용자의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
제6장 기타
제25조 (손해 배상)
① 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
② 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제26조 (면책사항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면책됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자가 게재한 게시물(이용후기, 서비스 평가, 여행 관련 콘텐츠 등 포함)의 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑤ 상품등은 판매자의 책임 하에 관리∙운영되고, 회사는 통신판매중개자로서 서비스 운영 상의 문제를 제외한 상품등의 하자∙부실 등으로 인한 책임은 판매자에게 귀속되며 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑥ 회사는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무가 없으며 그로 인한 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
⑦ 회사는 회사 및 회사의 임직원 그리고 회사 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음 각 호의 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
(1) 회원정보 등의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
(2) 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
(3) 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
(4) 서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로부터 발생하는 손해
(5) 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
(6) 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해
(7) 이용자간의 이용자 상태정보 등록 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민∙형사상 책임
제27조 (분쟁 조정 및 관할법원)
본 약관과 회사와 이용자간에 발생한 분쟁 등에 관하여는 대한민국 법령이 적용되며, 회사의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
부 칙
1. 본 약관은 2026년 1월 08일부터 시행됩니다.